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首先普及一下行李托运知识:你的行李托运后,会经过这些流程

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一件行李,在值机柜台被贴上行李标签后,经由传送带被行李分拣仪器识别归类,随后装卸工人将其放到不同类别的集装箱,然后由行李拖车把集装箱送到飞机的行李舱外,通过装卸工人手动装机。飞机抵达目的地后,托运行李再通过相似的流程送到传送带,总过程大概要经过十几个人的手。

经过这些步骤的反复“折磨”,行李箱丢失也就不足为奇了。根据一项统计,全球机场的托运行李每200件就有1件丢失,而行李被损坏、滞后等问题也难免会出现。那么,如果你也遇到了行李丢失的问题,到底该去找谁解决?又该如何赔偿呢? 核心提示: 飞机抵达目的地后,托运行李再通过相似的流程送到传送带,总过程大概要经过十几个人的手。

坐飞机旅行,经过长途飞行后终于落地,却发现自己的行李丢失了或者行李箱被摔烂......你的心情会是怎样的?

首先确认你的行李箱是不是真的丢了抵达目的地后,发现自己的行李箱不见了,切莫慌张,首先确认行李箱是不是真的丢失。有些时候,托运行李没有出现在传送带上有可能是下列原因:①行李尚未运到当客流高峰时,我们乘坐的飞机托运的行李必然很多,运行李的小车要跑好几趟才能把所有行李都从飞机上运到达大厅。

②携带特殊行李如果你的行李携带了诸如超规格或者易碎品等特殊物品的话,你需要去超规格行李提取处去取,这些特殊行李是不会被送到传送带上的。

如果排除了以上情况,那么你托运的行李箱就应该是真的丢失了......不过别慌,学会下面几招,可以很好的帮助你找回行李箱。第一、找准责任人行李箱丢失了,我们该找谁寻求帮助?根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,一旦发生行李丢失的问题,由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅,靠近行李认领区。机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。第三、找对等待的位置如果已经确定了行李在某地,并且在几个小时以内就能到达你所在的机场,那么建议你就在机场等等它。如果暂时无法确定行李下落,或者确定了行李下落,但无法在当天送达,你可以留下一个运送地址和联系方式,然后先离开机场。无论哪种情况,切记一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。

找到工作人员后,出示你的托运行李回执(也就是贴在登机牌背面的那张小票),通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。

注意:若乘客发生了行李丢失或延误的情况,必须在21日内(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,而行李损坏的乘客申报期不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知,则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。第二、领取延误行李登记编号无论这次查询时是否找到你行李的下落,你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号,你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。